Aktualności (13)
poniedziałek, 29 lipiec 2024 11:36
Nowy rozdział w historii CTI Deska
W dniu 29.07.2025 prawa CTI Desk przeszły na CTI Solutions sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej.
wtorek, 06 maj 2025 11:31
CTI Desk - wersja 8.0.6
Udostępniona została aktualizacja CTIdesk - wersja 8.0.6:
- CTIdesk IVR - aktualizacja modułu SIP
- CTIdesk Nagrania - przeglądanie logu zdarzeń (kopiowanie, odtwarzanie)
piątek, 09 luty 2024 11:29
CTI Desk - wersja 8.0.3
Udostępniona została aktualizacja CTIdesk - wersja 8.0.3:
- CTIdesk Telefonia - poprawienie komunikacji w przypadku central Slican
- CTIdesk IVR - poprawka wylogowywania z kolejek
- CTIdesk - różne modyfikacje, optymalizacje
sobota, 18 listopad 2023 11:25
CTI Desk - wersja 8.0.0
Udostępniona została aktualizacja CTIdesk - wersja 8.0.0:
- CTIdesk - pełne przejście na wersję webową (już nie ma wersji desktopowej)
- CTIdesk - przejście na .NET 7
- CTIdesk - modyfikacje przywracania utraconego połączenia
- CTIdesk Telefonia - podgląd historii połączeń danego numeru telefonu dla nieprzypisanego klienta
- CTIdesk IVR - menu głosowych
- CTIdesk - różne modyfikacje, optymalizacje
czwartek, 02 grudzień 2021 10:18
CTI desk - wersja 7.07
Udstępniona została aktualizacja CTIdesk - wersja 7.07
Główne zmiany to:
- CTIdesk Telefonia/Billing/Nagrania- możliwość sortowania po kolumnach w tabelach połączeń
- CTIdesk Telefonia/Billing/Nagrania- możliwość eksportu połaczeń do formatu Excel i CSV
- CTIdesk Telefonia- utracone połączenia: możliwość sortowania po kolumnach, filtrowanie
- CTIdesk CRM - dodany widok kalendarza firmy z widokiem osób w kolumnach
- CTIdesk CRM - zadania widoczne w kalendarzu
- CTIdesk IVR - dodany raport z połączeń
- CTIdesk Telefonia - softphone w wersji BETA (tylko dla central Grandstream, wymaga wlaczenia WebRTC dla danego wewnetrznego
czwartek, 23 wrzesień 2021 10:34
CTI desk - wersja 7.04
Udstępniona została aktualizacja CTIdesk - wersja 7.04
Główne zmiany to:
- centrale Grandstream UCM 63xx - ważna zmiana w pobieraniu nagrań z centrali
CTIdesk Telefonia - dodany raport z połączeń
CTIdesk IVR - modyfikacje edytora scenariuszy
CTIdesk IVR - możliwość dodawania klientów do oddzwonienia w trakcie oczekiwania w kolejce
karta użytkownika- zmiany w przypisywaniu linii, uprawnień
drobne modyfikacje poszczególnych modułów
piątek, 07 maj 2021 14:08
CTI desk - wersja 7.0
Udsotępniony został CTIdesk w wersji 7.0
CTIdesk to następca dotychczasowych programów CTI Solutions (Naso CC / Chromis REC / Anthias STAT / Gramma IVR / Percula CRM), Od teraz wszystkie funkcjonalności dostępne są w jednej wielojęzycznej webowej aplikacji. Dostępne funkcje programu zależą od posiadanych licencji na moduły oraz uprawnień zalogowanego użytkownika.
środa, 16 grudzień 2020 11:31
Kompatybilność z centralami Grandstream UCM 63xx
Od wersji 6.22 wszystkie nasze programy są zgodne z najnowszą serią central Grandstream UCM 63xx
czwartek, 23 lipiec 2020 11:54
Naso CC - wersja 6.16
Udostępniona została aktualizacja oprogramowania Naso CC - wersja 6.16
Główne zmiany:
Główne zmiany:
- zmiany w obsłudze central Platan - dodano wyświetlanie informacji rzez którą grupę GWW dzwoni połązcenie
- dodany raport efektywności (ilości połączeń, unikalnych klientów, utraconych połaczeń)
wtorek, 14 kwiecień 2020 12:03
Naso CC - wersja 6.11
Udostępniona została aktualizacja oprogramowania Naso CC - wersja 6.11
Główne zmiany:
Główne zmiany:
- dodano możliwość definiowania minimalnego czasu trwania rozmowy wychodzącej przy oddzwanianiu do klientów (domyślnie 5 sekund). Dopiero w przypadku dłuższych rozmów klient będzie usuwany z listy do oddzwonienia
- drobne zmiany w Naso CC Agent (poprawki układu elementów interface'u)
- dodana integracja z systemem medycznym Unison
More...
czwartek, 16 styczeń 2020 14:40
Naso CC - wersja 6.06
Udostępniona została aktualizacja oprogramowania Naso CC - wersja 6.06
Główne zmiany:
Główne zmiany:
- Centrale Grandstream - modyfikacje związne ze zmianami w firmware centrali (czas onhold, informacje o numerze DDI)
- dodany czas oczekiwania w kolejce (centrale Grandstream)
- drobne zmiany w Superisor
środa, 31 lipiec 2019 10:17
Naso CC - wersja 6.01
Udostępniona została aktualizacja oprogramowania Naso CC - wersja 6.01
Główne zmiany:
Główne zmiany:
- poprawione wyświetlanie kontaktów w aplikacji agenta w przypadku systemów bez bramki GSM
- zmiany w obsłudzie centrali Platan
- integracja z systemem Salesforce CRM
- zmiany w obsłudzie bramek Yeastar TGxxx GSM
piątek, 12 lipiec 2019 13:05
Naso CC - wersja 6.00
Udostępniona została nowa, duża aktualizacja oprogramowania Naso CC - wersja 6.0
Główne zmiany:
- całkowicie nowy interface aplikacji agenta
- nowe kanały komunikacji:
- web chat
- wbudowany w aplikację agenta klient poczty
- nowa karta klienta
- zmienione wyszukiwanie klientów
- historia kontaktów zawierająca zbiorcze zestawienie niezależnie od kanału komunikacji
O firmie
Firmę tworzy zespół posiadający wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych oraz ich integracji z centralami telefonicznymi. Nasza wiedza pozwala nam tworzyć wydajne i zaawansowane systemu wspomagające telekomunikację.
Oferujemy zarówno gotowe, pudełkowe produkty (takie jak np Gramma IVR, Naso CC) jak i nasze usługi związane z indywidualną integracją systemów IT wg potrzeb klientów. Opracowujemy indywidualne modyfikacje naszych systemów pod konkretne potrzeby klientów.
Oferujemy zarówno gotowe, pudełkowe produkty (takie jak np Gramma IVR, Naso CC) jak i nasze usługi związane z indywidualną integracją systemów IT wg potrzeb klientów. Opracowujemy indywidualne modyfikacje naszych systemów pod konkretne potrzeby klientów.
Aktualności
iVR - system automatycznych zapowiedzi
09 sierpień 2021
Contact Center
06 maj 2021
Kalendarz
06 maj 2021