Moduł "Obsługa Klienta" zawierający obsługę zgłoszeń posiada funkcjonalność podobną do modułu "Sprzedaż" pracując na procesach. Zamiast tworzenia grupy docelowej jak w przypadku modułu sprzedaży tu kolejne zgłoszenia dodawane są w momecie ich zgłaszania przez klientów. Program pozwala tworzyć nieograniczoną ilość typów zgłoszeń, każdy z typów ma przypisany swój własny proces opisujący sposób postępowania z klientem.
Filtrowanie zgłoszeń możliwe jest po typie, statusach czy datach utworzenia.
.
Rejestrowanie nowych zgłoszeń jest bardzo proste i wymaga jedynie wybrania kategorii i typu zgłoszenia oraz nazwy. Na podstawie wybranego typu program przypisuje do zgłoszenia proces opisujący sposób pracy
Karta zgłoszenia pozwala na aktualizowanie statusu (przechodzenie przez kolejne etapy procesu) oraz wgląd w całą historię pracy z danym zgłoszeniem. Istnieje możliwość dodawania plików do zgłoszenia.