CTIdesk - zaawansowany system CRM integrujący wiele kanałów komunikacji: połączenia telefoniczne, wiadomości SMS, chat, rozmowy z telefonów komórkowych)
CTIdesk pozwala na zarządzanie kontaktami z klientami niezależnie od kanału którym klienci kontaktują się z firmą. Dzięki implementacji procesów biznesowych wszystkie działnia są ustandaryzowane pozwalając na jak najlepszą obsługę Twoich klientów
System CRM
Zaawansowany system CRM z profilowaniem klientów i procesami biznesowymi
Integracja z centralami telefonicznymi
Zintegruj swoją centralę z pozostałymi systemami IT
Dodatkowe kanały komunikacji
Zintegruj połaczenia głosowe, SMSy, czat, połączenia GSM w jednym systemie
Łatwość obsługi
Łatwy w obsłudze webowy interface użytkownika
Z naszym oprogramowaniem zwiększysz efektywność pracy w firmie i rozszerzysz funkcjonalność swojej centrali telefonicznej
Integracja z centralami Grandstream UCM 6xxx
Integracja z centralami Slican
Integracja z centralami Yeastar
Integracja z centralami Platan
Przetestuj nasze oprogramowanie przez 14 dni
Baza klientów
Zaawansowana baza klientów z możliwością dowolnego profilowania (definiowalne pola)
integracja z centralami telefonicznymi
dodaj nowe fukcjonalności do swojej centrali
Statystyki połączeń
Różnorodne statystyki połączeń telefonicznych
Funkcjonalność CRM
Rozbudowany system CRM obejmujący wszystkie działy firmy
Działania sprzedażowe
Kampanie sprzedażowe bazujące na procesach i grupach klientów
Nagrywanie rozmów
Zarządzanie nagraniami rozmów
Procesy biznesowe
Graficzne narzędzie to tworzenia procesów opisujących sposób obsługi klientów
Obsługa Klienta
Zarządzanie zgłoszeniami bazujące na procesach biznesowych
SMS & webchat
inetgracja wielu kanałów komunikacji z klientami
Wielojęzyczność
wielojęzyczny interface użytkownika
Integracje
Możliwość integracji z innymi systemami
Interface programu
łatwy w użyciu webowy interface
CTI Solutions
Aktualności
-
CTIdesk - listopad 2022
Nowości CTIdesk – listopad 2022 Przedstawiamy najważniejsze nowości które pojawiły się ostatnio w naszym oprogramowaniu: Automatyczne raporty mailowe Dodaliśmy opcję automatycznego wysyłania cyklicznych raportów mailowych zawierających informacje o połączeniach telefonicznych. Na początek dostępne są dwa raportu: Utracone połączenia – pokazujący utracone kontakty od klientów wraz z efektem oddzwaniania do…Written on środa, 16 listopad 2022 17:43
-
CTI desk - wersja 7.07
Udstępniona została aktualizacja CTIdesk - wersja 7.07 Główne zmiany to: CTIdesk Telefonia/Billing/Nagrania- możliwość sortowania po kolumnach w tabelach połączeń CTIdesk Telefonia/Billing/Nagrania- możliwość eksportu połaczeń do formatu Excel i CSV CTIdesk Telefonia- utracone połączenia: możliwość sortowania po kolumnach, filtrowanie CTIdesk CRM - dodany widok kalendarza firmy z widokiem osób w…Written on czwartek, 02 grudzień 2021 10:18
-
CTI desk - wersja 7.04
Udstępniona została aktualizacja CTIdesk - wersja 7.04 Główne zmiany to: centrale Grandstream UCM 63xx - ważna zmiana w pobieraniu nagrań z centrali CTIdesk Telefonia - dodany raport z połączeńCTIdesk IVR - modyfikacje edytora scenariuszyCTIdesk IVR - możliwość dodawania klientów do oddzwonienia w trakcie oczekiwania w kolejcekarta użytkownika- zmiany w…Written on czwartek, 23 wrzesień 2021 10:34