środa, 16 listopad 2022 17:43

CTIdesk - listopad 2022

Nowości CTIdesk – listopad 2022

 Przedstawiamy najważniejsze nowości które pojawiły się ostatnio w naszym oprogramowaniu:

 

Automatyczne raporty mailowe

Dodaliśmy opcję automatycznego wysyłania cyklicznych raportów mailowych zawierających informacje o połączeniach telefonicznych. Na początek dostępne są dwa raportu:

  • Utracone połączenia – pokazujący utracone kontakty od klientów wraz z efektem oddzwaniania do tych klientów
  • Odebrane połączenia – prezentujący zestawienie odebranych połączeń od klientów

Dla tych raportów można definiować terminy wysyłki, zakres godzinowy za jaki raport jest generowany, które numery wewnętrzne są uwzględniane w raporcie. Raport wygenerowany jest w formie pliku PDF.

Transkrypcja rozmów w module Nagrania

Program umożliwia automatyczne tworzenie transkrypcji nagrania a następnie wyszukiwanie nagrań także po ich treści. Funkcjonalność ta wykorzystuje mechanizmy zawarte w Microsoft Azure, do poprawnej pracy wymagane jest utworzenie konta na tej platformie (koszty usługi wg cennika Azure, opłaty bezpośrednio do Microsoft)

Obsługa głosowa w IVR

Bazując na usługach Microsoft Azure dodaliśmy możliwość sterowania scenariuszami IVR za pomocą głosu. Zamiast wybierać tonowo konkretne wartości w menu możemy rozpoznawać komendy głosowe klienta i odpowiednio sterować dalszymi krokami IVR’a

Nowa aplikacja na telefony komórkowe Android

Przygotowaliśmy nową wersje aplikacji mobilnej do monitorowania połączeń telefonicznych i ich integracji z pozostałymi połączeniami z centrali telefonicznej. Jednocześnie dodaliśmy opcję odbierania/wysyłania wiadomości SMS z telefonu komórkowego

Integracja z kolejnymi systemami medycznymi

Do obsługiwanych już systemów dodaliśmy kolejny: Kamsoft PPS. Obecnie CTIdesk może się integrować z następującymi systemami: Kamsoft Somed i PPS, Gabos, Eurosoft, Atende, Progmed, Asseco AMMS, Unison, PL-med, Antrez, myDR

Aktualna wersja oprogramowania CTIdesk to wersja 7.23

Wspierane centrale telefoniczne:

  • Grandstream UCM – wszystkie modele
  • Yeastar S-Series, i P-Series
  • Slican
  • Platan
  • FreePBX
More in this category: « CTI desk - wersja 7.07

O firmie

Firmę tworzy zespół posiadający wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych oraz ich integracji z centralami telefonicznymi. Nasza wiedza pozwala nam tworzyć wydajne i zaawansowane systemu wspomagające telekomunikację.

Oferujemy zarówno gotowe, pudełkowe produkty (takie jak np Gramma IVR, Naso CC) jak i nasze usługi związane z indywidualną integracją systemów IT wg potrzeb klientów. Opracowujemy indywidualne modyfikacje naszych systemów pod konkretne potrzeby klientów.

Aktualności

© 2019 CTI Solutions. All Rights Reserved.